Mostrando entradas con la etiqueta Confiabilidad. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Confiabilidad. Mostrar todas las entradas

Sondeos de opinión por mail o correo electrónico

Los sondeos de opinión pública realizados por mail, que también son un tipo de sondeo autoadministrado (sin encuestador) son más confiables que las que realizan los sitios web.

Un buen sondeo de opinión por mail es la que parte de una lista completa de las personas a encuestar, o de las direcciones electrónicas de contacto de empresas, etc. que forman parte de la población o universo a sondear.

Adicionalmente, se tratará de realizar un buen abordaje a los futuros encuestados a fin de garantizar su colaboración con auténticas opiniones.

Una de las grandes ventajas de los sondeos que se envían por mail es, además de su bajo costo, como hemos señalado ya varias veces, es que permite llegar de manera inmediata a un población o grupo de personas bajo estudio aún cuando están muy dispersas geográficamente.

Un estudio comparativo de Lee Sproul de 1986 entre los sondeos de opinión enviadas por correo tradicional, en papel, y por correo electrónico o e-mail, corroboró que estos últimos son respondidos en la mitad de tiempo que aquellos.

En cuanto a costos y tiempos de respuesta, los sondeos de este tipo suelen contar con ventajas.

Los sondeos por Internet

Sondeos por internet y por mail o correo electrónico: ventajas y desventajas.

Los sondeos de opinión realizados online por internet o a través del mail o correo electrónico son tipo particular de encuestas autoadmisnistradas que se caracteriza por utilizar la internet como medio para llegar a los sondeados.

La principal ventaja de los sondeos de opinión que presentan los sitios web, por ejemplo, sitios de noticias o diarios, es que su costo es muy bajo, y la obtención de resultados sobre la opinión acerca de algún tema siempre es muy rápida también.

Sin embargo, los sondeos de este tipo suelen presentar sesgos, o "desviaciones" determinadas porque la muestra se autoselecciona, o sea, responde quien quiere participar de la encuesta. Si a esto se le suma que los seguidores de un determinado sitio web tienen un target o perfil particular, la confiabilidad de los resutados de la encuesta son dudosos, y las opiniones tienden a coincidir con las del sitio web.

Por ello, salvo que trate de un sondeo con cuestionario enviado por mail, como señalaremos en el post siguiente, las encuestas de opinión de internet son poco o nada confiables, en términos de la representatividad de los resultados.

Los costos de una encuesta

  • Muchas veces nos consultan, clientes o estudiantes, acerca de los costos de una encuesta.
  • La respuesta responsable -intelectualmente honesta- a esa pregunta debe comenzar señalando que nunca hay que olvidar que una encuesta de opinión es parte de un proyecto, o de una serie de operaciones y prácticas, de investigación social.
  • Esto significa que es importante mantener tanto como sea posible el rigor científico y metodológico en la obtención de los datos.
  • Es síntoma de deshonestidad intelectual ofrecer encuestas adecuadas para cualquier presupuesto y cualquier necesidad.
  • La verdad es que hay incluso quienes quieren tener los resultados de la encuesta para que se publique con la firma del centro tal o del estudio cual con fines de propaganda.
  • Quienes estudiamos para hacer investigación social no aceptamos tales clientes. Pero hay quien sí, de manera que siempre será de utilidad ver quien es quien a la hora de contratar una encuesta.

El objetivo

  • Si la encuesta es una encuesta electoral o de intención de voto, entonces hay que descartar las metodologías de muestreo incidental (callejero, al primero que pase) o aquellas que prometen ser realizadas en tiempo record (ciertas encuestas telefónicas, por ejemplo).
  • Pero si, digamos, la iglesia tal desea saber cual es la percepción que la Opinión Pública tiene de ella, no es necesario que la encuesta sea muy rigurosa en el diseño muestral, aunque sí naturalmente en su realización por parte del equipo de campo y los encuestadores.
  • El lego, quien no tiene conocimientos sobre el tema, tiende a pensar que cuanto más casos mejor la encuesta.
  • Esto, así afirmado, es falso.
  • Se cumple bajo ciertas circunstancias, y en otras es irrelevante.
  • En un muestreo probabilístico, se llega a un cierto número de casos que es suficiente, pues un agregado de muchos casos a partir de allí NO REDUCE EL ERROR SIGNIFICATIVAMENTE.
  • A veces es dificil explicar esto a un cliente, pero es la verdad.
  • Hay que desconfiar de quien ofrece realizar miles de casos pero no está clara su metodología, o peor, realiza las encuestas en la estación de trenes.
  • Una encuesta de 1000 casos realizada en domicilio con un muestreo probabilísitico es mucho mejor que una de 30000 hecha en la estación de trenes.
  • Una vez establecido esto veamos qué se paga.
  • Dependiendo del tipo de encuesta, lo más importante es que el realizador proporcione un precio por encuesta.
  • El interesado podrá entonces comparar con otros proveedores del servicio.
  • En el presupuesto constará el diseño, la metodologia propuesta, lo que es DETERMINANTE para el resultado que se obtenga.
  • Si el muestreo no es probabilístico o es probabilístico ajustado por cuotas, no es conveniente reducir el número de casos para achicar el presupuesto.
  • En esos casos, lo que se aconseja es, o bien reducir la cantidad de preguntas, reduciendo el tiempo de realización efectiva de la encuesta, el pago a los encuestadores por encuesta, y así todo el proyecto.
  • La otra alternativa es pasar a un diseño probabilístico, pagando más por el diseño muestral pero reduciendo la cantidad de encuestas, pero reduciendo el costo total.
  • De este modo, siempre se le deberá decir al cliente COMO VA AUMENTANDO EL ERROR MUESTRAL de acuerdo con cada, digamos 500 casos menos.
  • El diseño probabilístico entonces, admite la reducción de casos, siempre y cuando el cliente sepa bien cual es el error de estimación, o sea el error que resulta de generalizar los datos de la muestra a la población.
  • Un buen indicador de lo que se debe pagar lo da el mero hecho de cotejar con varias empresas de realización de encuestas, de un nivel de prestigio más o menos destacado.
  • Otro buen indicador es el tiempo de realización, de cada encuesta y de todo el proyecto.
  • O sea, si la empresa A pide 100 y la B 150, pero en vez de tardar un mes en entregar los resultados lo hará en 20 días, es quien solicita la encuesta el que debe tomar la decisión de acuerdo a sus necesidades.
  • También podrá pedir mayor prontitud en la entrega de los resultados, por lo que deberá pagar más.
  • Es siempre preferible esperar un poco a reducir la calidad del diseño muestral, o sea, nunca el apuro nos debe inclinar a reemplazar la encuesta al azar o probabilística domiciliaria por la encuesta en la estación de trenes.
  • Lo barato, frecuentemente, termina saliendo caro :)

La importancia de la publicación de la ficha técnica de una encuesta

La ficha técnica o datos técnicos de una encuesta es una descripción, breve pero compendiosa, de los más importantes datos referidos a la manera como fue realizada la misma. Es importante recordar que una encuestas de opinión es una investigación social, o mejor dicho una parte de un proceso de investigación social, y que en tanto tal resulta de la aplicación correcta de ciertos métodos científicos validados y de cierto conocimiento teórico.
En particular, la ficha técnica, que suele presentarse en un recuadrito o una nota al final del informe con los resultados de la encuesta, brinda la información sobre cuando se realizó el relevamiento de datos (cuando se encuestó a las personas), el periodo, si fue durante el fin de semana o en días hábiles (esto, veremos más adelante, puede ser muy importante) en qué lugar, cómo se seleccionaron los respondentes y cual fue la población total sobre la que se realizó la encuesta.
Esto es así porque, por ejemplo, los resultados de una encuesta sobre adolescencia pueden ser muy diferentes si la encuesta se le administra a adolescentes de una ciudad de los que se obtendrían si se le aplicara a toda la población adulta de esa ciudad, que muy probablemente tendrá una visión diferente sobre la cuestión, e incluso diferente de los resultados que puede arrojar una encuesta realizada a los adolescentes del pais.
La ficha técnica nos revela la metodología con la que se llevó adelante el relevamiento de datos y, si éste se ha hecho con el rigor técnico correspondiente, estos procedimientos deberán arrojar resultados similare si se repite el trabajo de recolección de datos bajo las mismas pautas. Este carácter público y replicable es algo propio del conocimiento científico.
Que un trabajo no tenga una ficha técnica es una buena razón para tener alguna precaución sobre su confiabilidad.

¿Son confiables los sondeos políticos?

Muchas veces algunas personas se preguntan, no respecto de los sondeos y las encuestas de opinión en general, sino de las específicamente políticas si realmente expresan las opiniones de los ciudadanos, si son de fiar.
Intentaremos arrojar luz sobre este tema controvertido acerca de las encuestas y los sondeos.
El grado de confiabilidad que hemos de dar a un sondeo de política dependerá de varios factores, como la empresa, instituto o consultora que realice la encuesta, la manera como la ha realizado, el uso que se hace de los resultados y la fuente de la que obtenemos la información acerca de sus resultados.
La trampa o el error puede estar en varios de estos aspectos, puede ser una empresa fantasma o "ad hoc" (algunas empresas reconocidas incluso tienen un nombre alternativo para firmar cuando no hacen las cosas bien para disminuir riesgos), puede estar realizada con poco profesionalismo, o sea mal, intencionadamente, o haber inoperancia en alguna etapa del proceso de investigación.
Además puede ser que el propio instituto responsable, el cliente que lo ha contratado o un periodista o comunicador, a sabiendas o no, brinde la información de manera parcial o directamente falsee los resultados.
Hay quienes realizan, desde el sector privado, sondeos políticos confiables, pero cuando hay mucho dinero en juego -y en general lo hay- y la posibilidad de futuros contratos con los ganadores, es difícil tener certezas al respecto.